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Contato
inicial |
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A organização
interessada receberá as informações que
compõe o material informativo institucional
da DQS. |
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Preenchimento
do questionário para elaboração do orçamento |
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A organização
responderá a um questionário com informações
básicas sobre a empresa, tais como número de
funcionários, área de atuação, escopo para a
certificação, produtos, situação atual do
sistema de gestão, impacto, entre outras. |
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Encaminhamento do orçamento |
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A DQS enviará à
organização um orçamento de certificação do
sistema de gestão |
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Opção pela
DQS como organismo certificador |
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A organização
encaminhará uma "Solicitação formal de
certificação", de acordo com o modelo da DQS,
se comprometendo formalmente com o processo
de certificação do seu sistema de gestão. |
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Envio do
contrato de certificação |
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O novo cliente
receberá da DQS o contrato de certificação,
que estabelece as responsabilidades, custos,
condições de pagamento e disposições
relativas ao direito de uso da logomarca de
certificação, entre outros pontos. Receberá
também um questionário estruturado segundo a
norma de referência (ISO 9001:2008, ISO/TS
16949, ISO 14001 entre outras), destinado à
preparação da auditoria. |
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Devolução do
contrato e envio da documentação |
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O cliente
devolverá o contrato de certificação,
devidamente assinado e o questionário
preenchido. Junto com estes docu-mentos, a
empresa encaminhará uma cópia não controlada
do manual de gestão à DQS. |
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Programação
da Pré-avaliação |
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De acordo com a
disponibilidade do cliente e do auditor
líder, a DQS agendará a pré-avaliação nas
instalações do cliente. A DQS enviará uma
confirmação formal da avaliação que deve ser
assinada pelo cliente e devolvida à DQS. |
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Realização da
Pré-avaliação |
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Vide
Pré-avaliação |
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Auditoria de certificação |
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Vide
Auditoria
de certificação |
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Auditorias de acompanhamento e
recertificação
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Vide
Acompanhamento
/ Recertificação |
