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Processo de apelação

Caso queira relatar uma apelação, por favor, utilize o formulário abaixo para nos enviar as informações.

Importante:
Sobre apelações contra a não emissão, retirada, suspensão ou cancelamento de certificados decide a diretoria executiva. O recebimento de qualquer apelação deve ser confirmado por escrito e o apelante deve receber informação sobre o andamento do processo e qualquer decisão tomada. A decisão definitiva deve ser documentada e o apelante deve receber uma notificação formal sobre o fim do processo. Caso o cliente não aceite a decisão definitiva da diretoria, ele tem o direito de recorrer ao comitê de arbitragem independente conforme procedimento acordado no contrato de certificação.

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