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BS 25999: os principais riscos do negócio em foco!

DQS e Silvatrim: a retomada de uma grande parceria

Eventos DQS

Novas certificações DQS
Abril e maio 2009

DQS na Mídia

Diretor-presidente de cliente da DQS recebe prêmio "Mãos e Mentes que Brilham"

Coach Renato Ricci lança livro sobre liderança em tempos de crise

Para refletir: O pessimista sempre traz com ele a infelicidade

BS 25999: os principais riscos do negócio em foco!

Que tal identificar os impactos de uma interrupção antes da sua ocorrência e melhorar a capacidade de administrar riscos? Estes e outros benefícios são obtidos com a implantação da BS 25999.

A norma estabelece o processo, os princípios e a terminologia da Gestão da Continuidade de Negócios (GCN) ou (BCM) Business Continuity Management. O propósito é fornecer uma base para que se possa entender, desenvolver e implementar a continuidade de negócios em uma organização, além de obter confiança nos negócios da organização com clientes e outras organizações.

A BS 25999 permite também a organização avaliar sua capacidade de continuidade do negócio de uma maneira consistente e reconhecida. Ela foi desenvolvida para ser usada por qualquer pessoa que seja responsável pelas operações de negócios e serviços e é aplicável em organizações de todos os portes.
 
Veja os benefícios esperados da implementação de um sistema de gestão BCM:

- Identificação das partes interessadas;
- Identificação de impactos de uma interrupção antes da sua ocorrência;
- Estimar recursos, tempos e objetivos de recuperação;
- Provisão de respostas efetivas;
- Melhoria da capacidade de administrar riscos;
- Melhoria do trabalho entre equipes;
- Incrementar a reputação da organização;
- Criação de vantagens competitivas através da capacidade demonstrada em manter a entrega.

Veja os resultados esperados da implementação de um sistema de gestão BCM:

- Identificação e proteção de produtos e serviços críticos;
- Ativação da capacidade de gestão de incidentes;
- Melhoria da auto-compreensão da organização e suas relações com outras organizações;
- Capacitação das pessoas para responder eficazmente ante um incidente;
- Controle da cadeia de fornecedores da organização;
- Proteção da reputação da organização;
- Cumprimento com obrigações legais e regulamentares.

Para mais informações sobre a BS 25999 e seus benefícios, entre em contato com a DQS!

Treinamento para auditores reuniu equipe da DQS

 

A Plástico Silvatrim do Brasil Ltda. foi fundada no início dos anos 70, com o objetivo de atender a demanda da indústria automobilística brasileira. Atrelada ao forte desenvolvimento deste segmento, a empresa também cresceu e se firmou em uma posição de destaque.

E para atender o mercado cada vez mais exigente, a Silvatrim contou com os serviços da DQS do Brasil. A parceria chegou a ser interrompida, mas foi retomada recentemente.

Hoje, a Silvatrim conta com a certificação ISO/TS 16949:2002.

Conheça mais sobre a história da parceira nesta entrevista com Marco Antonio Cesar, Gerente Industrial da Silvatrim.

DQS Atual: A Silvatrim obteve em 1994 a sua primeira certificação (ISO 9002) e ao longo desses anos segue investindo em sistemas de gestão. O mercado nesta área é realmente muito exigente e por isso essa preocupação?
Marco Antonio Cesar: Sim, o mercado de atuação da Silvatrim é muito exigente. Trata-se do segmento de montadoras onde uma certificação pode fazer a diferença para a participação de um novo desenvolvimento ou até a continuidade de fornecimento. Por trabalharmos neste segmento nossa certificação é a ISO/TS 16949.

DQS Atual: Em que aspectos houve melhorias nítidas após esses investimentos?
Marco Antonio Cesar: Passamos a ter mais controle nos processos produtivos e, sem dúvida nenhuma, após a revisão de 2002, um controle ainda maior nos processos e suas inter-relações, criando indicadores de eficácia e eficiência de todos os processos identificados. Agora a empresa tem clareza das metas e objetivos determinados pela Diretoria, além de condições de acompanhá-los. 

DQS Atual: A parceria com a DQS existe há quanto tempo?
Marco Antonio Cesar: Vamos considerar que esta parceria existe desde que a Diretoria resolveu intervir para alinhar o sistema da qualidade. Portanto, 2008 é o ponto inicial para a retomada. A DQS já foi parceira da Silvatrim no passado, depois passou para outra certificadora na gestão de outro RD, retornando agora com esta nova proposta de trabalho. O que interessa realmente é este novo trabalho, que já está rendendo os seus primeiros frutos.

DQS Atual: Como vocês avaliam essa parceria, o atendimento recebido...
Marco Antonio Cesar: A  DQS é uma grande parceira. Entendeu o momento que a Silvatrim estava passando, quanto ao sistema da qualidade, e apostou no novo trabalho encabeçado pela Diretoria. Neste trabalho o sistema de qualidade passou a ser uma ferramenta de gestão e a DQS trabalhou em conjunto neste objetivo. Tivemos também a participação de uma consultoria, a InterAction Plexus, para nos alinhar nos mapeamentos de processos e a implantação desta nova forma de gestão.

Eventos DQS

A DQS realizará, em junho, dois cursos. O primeiro, “Requisitos e Formação de Auditor Interno ISO 9001:2008”, será no dia 15. Já “Requisitos e Formação de Auditor Interno ISO 14001:2004” está marcado para o dia 24, também em São Paulo.

Em julho, será a vez do treinamento “Requisitos e Formação de Auditor Interno SA8000”.

Para mais informações e inscrições, fale com Vinícius no (11) 5696-5935 ou com Wesley no (11) 5696-5942. Se preferir, envie um email para treinamento@dqs.com.br.

Novas certificações DQS
Abril e maio de 2009  

Em maio, a Diretora-Executiva da DQS do Brasil e América Latina, Dezée Mineiro, foi destaque em duas grandes revistas dedicadas ao público empresarial: Você S/A e Liderança.

Leitora da publicação, Dezée falou à Você S/A sobre a qualidade da revista e de suas reportagens.

Já a Liderança trouxe uma matéria especial, de uma página inteira, mostrando o perfil da executiva. “Determinação e força de vontade – O jeito feminino de liderar” foi o título da matéria.

“Na liderança de cem funcionários, sendo a maioria homens, ela conta que a chave do sucesso de uma empresa depende das decisões que são tomadas. Por acreditar nisso, escolhe a dedo seus colaboradores”, afirma em trecho da reportagem.

Além da entrevista com Dezée, o texto traz também depoimentos de pessoas que trabalham ao lado da Diretora-Executiva da DQS.

Para ler as matérias na íntegra, acesse a seção DQS na Mídia.

O diretor-presidente da HRM Caldeiraria, Virgílio Antônio da Silva Rodrigues, recebeu recentemente o prêmio "Mãos e Mentes que Brilham". A empresa é cliente da DQS e possui certificação ISO 9001:2000,

O prêmio, concebido em caráter sociocultural, tem como objetivo valorizar os profissionais em destaque nas áreas empresarial, política, artística, jornalística, jurídica, literária, médica, esportiva, benemérita e social.

Virgílio Antônio da Silva Rodrigues esteve acompanhado na oportunidade pela esposa Lourdes Andrade Rodrigues, pelos filhos Fernando, Eduardo e Ronaldo e noras.

"Fiquei muito feliz pelo fato de estar representando o município de Arujá e saber ainda que a iniciativa deste importante prêmio partiu do Governo do Estado de São Paulo. Não sei quem indicou meu nome, mas desde já externo os meus mais sinceros agradecimentos pela lembrança", disse o diretor-presidente da HRM Caldeiraria.

A empresa atua no mercado nacional desde 1994 em soluções para caldeiraria e equipamentos mecânicos, inclusive na área de geração de energia.

Entre outros serviços estão vasos de pressão, transportadores de roscas e de correias, estruturas metálicas, escadas, dutos, chaminés, bases para robôs e tanques de estocagem.

O coach executivo Renato Ricci lançou no final de maio o livro Liderando na Crise – Os Ciclos da Economia e o Novo Foco da Gestão Organizacional.

Nas 166 páginas de sua 11ª obra, o autor aborda o histórico de ciclos econômicos e explica que, desde 1857, os Estados Unidos passaram por mais de vinte e cinco ciclos de retração. E, com isso, despontam os erros estratégicos dos líderes.

“Os executivos, em geral, pressionados pelos resultados negativos, tendem a tomar decisões precipitadas. Demitir e cortar custos são estratégias quase sempre adotadas e que, muitas vezes, geram enormes prejuízos”, diz Renato Ricci.

O especialista afirma que Liderando na Crise apresenta, de forma objetiva e crítica, uma série de novas abordagens de gestão que podem ser utilizadas como mecanismos alternativos aos atualmente adotados.

“O livro propõe uma reflexão sobre diversos temas, como motivar ou não sua equipe, delegar e obter foco, usar um estilo de comunicação mais efetivo e até entender como funciona o nosso cérebro”, explica Ricci.

À venda nas principais livrarias e no site www.renatoricci.com.br.

Para refletir: O pessimista sempre traz com ele a infelicidade   

Era uma vez um comerciante amador que prosperava vendendo lanches rápidos em uma rua sossegada perto de uma estrada de grande movimento. Seus salgadinhos passaram a ser tão disputados que as instalações, com o tempo, se tornaram pequenas para atender à demanda crescente.

Então, ele começou a investir em novas dependências, mais amplas, modernas e mais próximas da estrada, além de instalar letreiros e avisos luminosos em pontos estratégicos.

Seu filho, pós-graduado em Economia e Administração de Empresas numa universidade americana, um dia foi visitá-lo. Quando viu o pai eufórico e cheio de planos, ficou apavorado:

- “Pai, você não sabe que estamos prestes a atravessar uma crise, um período duramente recessivo? Enquanto todos estão se retraindo, você está aí esbanjando dinheiro? Isso é loucura!”

O pai ficou assustado e terrivelmente deprimido. Cancelou a ampliação das instalações, passou a trabalhar com matéria-prima mais barata e suprimiu alguns ingredientes dos produtos, para reduzir custos.

Logo surgiram reclamações, até então inexistentes, e começou a haver uma gradual perda de clientes, que migraram, naturalmente, para o concorrente mais próximo.

O negócio foi indo por água abaixo, até que fechou. E o comerciante pensou: “Meu filho tinha razão com relação à crise! Não foi a toa que ele se fez doutor numa das melhores escolas...”

Veja como o pessimista é desastroso e sempre traz com ele a infelicidade. Claro que momentos difíceis sempre existirão numa empresa. Mas devemos ser menos pessimistas e mais empreendedores, tentando transformar problemas em oportunidades. 

Autor: Alexandre Rangel

DQS do Brasil Ltda.
Associação Alemã para Certificação de Sistemas de Gestão

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