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BS 25999: os principais riscos do negócio em foco!

Treinamento para auditores reuniu equipe da DQS

DQS e Silvatrim: a retomada de uma grande parceria

Eventos DQS

Novas certificações DQS
Abril e maio 2009

DQS na Mídia

Diretor-presidente de cliente da DQS recebe prêmio "Mãos e Mentes que Brilham"

Coach Renato Ricci lança livro sobre liderança em tempos de crise

Para refletir: O pessimista sempre traz com ele a infelicidade

© 2004 DQS Group
   
    

 

BS 25999: os principais riscos do negócio em foco!

Que tal identificar os impactos de uma interrupção antes da sua ocorrência e melhorar a capacidade de administrar riscos? Estes e outros benefícios são obtidos com a implantação da BS 25999.

A norma estabelece o processo, os princípios e a terminologia da Gestão da Continuidade de Negócios (GCN) ou (BCM) Business Continuity Management. O propósito é fornecer uma base para que se possa entender, desenvolver e implementar a continuidade de negócios em uma organização, além de obter confiança nos negócios da organização com clientes e outras organizações.

A BS 25999 permite também a organização avaliar sua capacidade de continuidade do negócio de uma maneira consistente e reconhecida. Ela foi desenvolvida para ser usada por qualquer pessoa que seja responsável pelas operações de negócios e serviços e é aplicável em organizações de todos os portes.
 
Veja os benefícios esperados da implementação de um sistema de gestão BCM:

- Identificação das partes interessadas;
- Identificação de impactos de uma interrupção antes da sua ocorrência;
- Estimar recursos, tempos e objetivos de recuperação;
- Provisão de respostas efetivas;
- Melhoria da capacidade de administrar riscos;
- Melhoria do trabalho entre equipes;
- Incrementar a reputação da organização;
- Criação de vantagens competitivas através da capacidade demonstrada em manter a entrega.

Veja os resultados esperados da implementação de um sistema de gestão BCM:

- Identificação e proteção de produtos e serviços críticos;
- Ativação da capacidade de gestão de incidentes;
- Melhoria da auto-compreensão da organização e suas relações com outras organizações;
- Capacitação das pessoas para responder eficazmente ante um incidente;
- Controle da cadeia de fornecedores da organização;
- Proteção da reputação da organização;
- Cumprimento com obrigações legais e regulamentares.

Para mais informações sobre a BS 25999 e seus benefícios, entre em contato com a DQS!




Treinamento para auditores reuniu equipe da DQS

Diretores, funcionários e auditores da DQS se reuniram em 16 e 17 de maio, em Embu das Artes, para o treinamento anual realizado pela empresa. O evento contou com a participação da Diretora-Executiva da DQS do Brasil e para a América Latina, Sra. Dezée Mineiro, e do Sr. Michael Drechsel, Diretor-Executivo da multinacional.

No sábado, os presentes acompanharam apresentações da diretoria sobre os resultados alcançados em 2008 e as metas para 2009, procedimentos de auditoria, funções e responsabilidades do auditor, entre outros.

Michael Drechsel comentou também sobre atualidades e estratégias do grupo DQS-UL MSS. “Nossos clientes ficaram felizes com essa fusão. Nenhum deles deixou de trabalhar conosco por conta da fusão e poucos funcionários saíram. Já estamos até emitindo certificados com logos em conjunto, inclusive relatórios”, afirmou o Diretor-Executivo.

 Já Dezée Mineiro fez questão de elogiar a equipe por dois resultados em especial. “Parabéns a todos pelo 4,7 (numa escala até 5,0) na satisfação do cliente com os auditores e pelo 4,5 na satisfação dos clientes com a DQS em geral.”

Nosso grande trabalho será melhorar o tempo de processamento de certificados/relatórios (a meta de 2008 era menor ou igual a 14 dias, e o resultado foi de 22,5 dias). Conto com a colaboração de todos os auditores.

Os colaboradores presentes também participaram de dinâmicas nas quais testaram os conhecimentos sobre procedimentos em auditorias. Os resultados foram posteriormente apresentados no auditório e debatidos por todos os presentes.

Ainda no sábado foram apresentados os novos produtos, como o BCM - Business Continuity Management. E foram homenageados Friedrich Reuss (melhor auditor avaliado em 2008) e Newton Ibraim (melhor tempo e qualidade na entrega da documentação).

Ao final do dia, houve uma partida de futebol entre os participantes do evento, seguido de um coquetel com música ao vivo e jantar de confraternização.

Já no domingo foram abordadas as interpretações das mudanças da ISO 9001:2008 e realizado um workshop sobre auditorias desta norma. No período da tarde, auditores automotivos ainda participaram do treinamento específico para atualização automotiva QVT.

Veja fotos do treinamento



DQS e Silvatrim: a retomada de uma grande parceria  

A Plástico Silvatrim do Brasil Ltda. foi fundada no início dos anos 70, com o objetivo de atender a demanda da indústria automobilística brasileira. Atrelada ao forte desenvolvimento deste segmento, a empresa também cresceu e se firmou em uma posição de destaque.

E para atender o mercado cada vez mais exigente, a Silvatrim contou com os serviços da DQS do Brasil. A parceria chegou a ser interrompida, mas foi retomada recentemente.

Hoje, a Silvatrim conta com a certificação ISO/TS 16949:2002.

Conheça mais sobre a história da parceira nesta entrevista com Marco Antonio Cesar, Gerente Industrial da Silvatrim.

DQS Atual: A Silvatrim obteve em 1994 a sua primeira certificação (ISO 9002) e ao longo desses anos segue investindo em sistemas de gestão. O mercado nesta área é realmente muito exigente e por isso essa preocupação?
Marco Antonio Cesar: Sim, o mercado de atuação da Silvatrim é muito exigente. Trata-se do segmento de montadoras onde uma certificação pode fazer a diferença para a participação de um novo desenvolvimento ou até a continuidade de fornecimento. Por trabalharmos neste segmento nossa certificação é a ISO/TS 16949.

DQS Atual: Em que aspectos houve melhorias nítidas após esses investimentos?
Marco Antonio Cesar: Passamos a ter mais controle nos processos produtivos e, sem dúvida nenhuma, após a revisão de 2002, um controle ainda maior nos processos e suas inter-relações, criando indicadores de eficácia e eficiência de todos os processos identificados. Agora a empresa tem clareza das metas e objetivos determinados pela Diretoria, além de condições de acompanhá-los. 

DQS Atual: A parceria com a DQS existe há quanto tempo?
Marco Antonio Cesar: Vamos considerar que esta parceria existe desde que a Diretoria resolveu intervir para alinhar o sistema da qualidade. Portanto, 2008 é o ponto inicial para a retomada. A DQS já foi parceira da Silvatrim no passado, depois passou para outra certificadora na gestão de outro RD, retornando agora com esta nova proposta de trabalho. O que interessa realmente é este novo trabalho, que já está rendendo os seus primeiros frutos.

DQS Atual: Como vocês avaliam essa parceria, o atendimento recebido...

Marco Antonio Cesar:
A  DQS é uma grande parceira. Entendeu o momento que a Silvatrim estava passando, quanto ao sistema da qualidade, e apostou no novo trabalho encabeçado pela Diretoria. Neste trabalho o sistema de qualidade passou a ser uma ferramenta de gestão e a DQS trabalhou em conjunto neste objetivo. Tivemos também a participação de uma consultoria, a InterAction Plexus, para nos alinhar nos mapeamentos de processos e a implantação desta nova forma de gestão.

Eventos DQS

A DQS realizará, em junho, dois cursos. O primeiro, “Requisitos e Formação de Auditor Interno ISO 9001:2008”, será no dia 15. Já “Requisitos e Formação de Auditor Interno ISO 14001:2004” está marcado para o dia 24, também em São Paulo.

Em julho, será a vez do treinamento “Requisitos e Formação de Auditor Interno SA8000”.

Para mais informações e inscrições, fale com Vinícius no (11) 5696-5935 ou com Wesley no (11) 5696-5942. Se preferir, envie um email para treinamento@dqs.com.br.


Novas certificações DQS
Abril e maio de 2009  

VOLKSWAGEN CAMINHÕES E ÔNIBUS INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE VEÍCULOS COMERCIAIS LTDA. Resende RJ ISO/TS 16949:2002 
CEDETEC SRL - ISO 9001:2000 
KENYA S/A TRANSPORTE E LOGÍSTICA
SP ISO 9001:2008 
VASITEX INDÚSTRIA DE EMBALAGENS LTDA.
SP ISO 14001:2004 + OHSAS 18001:2007+ISO 9001:2008  
ALIANÇA METALÚRGICA S/A
SP ISO 9001:2000 
MAHLE COMPONENTES DE MOTORES DO BRASIL LTDA. Itajubá - Buchas MG ISO/TS 16949:2002 
MAHLE COMPONENTES DE MOTORES DO BRASIL LTDA. Itajubá - Anéis MG ISO/TS 16949:2002 
SINTEQUÍMICA DO BRASIL LTDA. Matriz PE ISO 9001:2008 
HYDRO ALUMÍNIO ACRO S/A Fábrica SP ISO/TS 16949:2002 + ISO 9001:2000 + OHSAS 18001:1999 
OLIMPUS INDUSTRIAL E COMERCIAL LTDA. SP ISO/TS 16949:2002 
TRANSPORTADORA CAPIVARI LTDA. Campinas SP SASSMAQ 
SINARODO - SINALIZADORA RODOVIÁRIA LTDA. RS ISO 9001:2000 
CITRAL ÓLEOS ESSENCIAIS LTDA. SP ISO 9001:2000 
IMV - INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE AUTOPEÇAS LTDA 
SP ISO 9001:2000 
FENOGLIO Y CAPELLO S.R.L - ISO 9001:2000 
COBRIREL INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA. SP ISO 9001:2008
PLANMAR INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE PLÁSTICOS LTDA. SP ISO 9001:2000 
INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE EMBALAGEM HT LTDA./ TECBOX INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE EMBALAGENS LTDA.
SP ISO 9001:2000 
SR ALUMÍNIO S.R.L
- ISO 9001:2008
TIMKEN ARGENTINA - ISO 9001:2000 
EMCON TECHNOLOGIES ARGENTINA S.A. - ISO 14001:2004 
RODOLUX TRANSPORTES LTDA. SP SASSMAQ 
SCHRADER INTERNATIONAL DO BRASIL LTDA. SP ISO/TS 16949:2002 
VASKA INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE METAIS LTDA. SP ISO 9001:2000
COVIT DO BRASIL COMPONENTES DE ALUMÍNIO PARA PERFUMARIA LTDA. Jundiaí SP ISO 9001:2000
ESTUDIO FARRAN 0 ABOGADOS Oficina Capital - ISO 9001:2000 
ESTUDIO FARRAN - ABOGADOS JORGE EDUARDO FARRAN  Oficina Central - ISO 9001:2000 
ACTIUS CONSULTORIA, DESENVOLVIMENTO E LIDERANÇA LTDA.
SP ISO 9001:2000 
TAMLIMP INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE EMBALAGENS LTDA. Guarulhos SP ISO 14001:2004 + ISO 9001:2008 
CEMEF ENGENHARIA LTDA.
SP ISO 9001:2000
WHITE PRATIC INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA - EPP
SP ISO 9001:2000
DUBLATEX TEXTIL LTDA.
SP ISO 9001:2008
SIMON MATERIAIS ELÉTRICOS E ELETRÔNICOS LTDA.
SP ISO 9001:2000
INTAB - INDÚSTRIA DE TABACOS E AGROPECUÁRIA LTDA. Matriz RS ISO 9001:2000
ESTOKE TELECOMUNICAÇÕES LTDA.
SP ISO 9001:2000
MAHLE METAL LEVE S.A. Pistões e Bielas - Mogi Guaçú PL1 SP ISO/TS 16949:2002 
JAGUAR INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE PLÁSTICOS LTDA.
SP ISO 9001:2000 
SCHOTT BRASIL LTDA. Divisão Embalagens SP ISO 14001:2004, ISO 15378:2006, ISO 9001:2008, OHSAS 18001:2007 
TRANSPORTADORA SAVO LTDA. São Caetano do Sul SP SASSMAQ
MAHLE METAL LEVE S.A. Mogi Guaçu (PL 4/5) SP ISO/TS 16949:2002 
ELASTIM COMÉRCIO DE BORRACHAS LTDA.
SP ISO 9001:2000
METALÚRGICA NOVA DELPRI LTDA.
SP ISO 9001:2000
MAHLE METAL LEVE S/A Unidade PL 2/3 Mogi Guaçu SP ISO/TS 16949:2002 
LAGOA DA SERRA LTDA.
SP ISO 14001:2004, ISO 9001:2008 
MACROPLAST INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE PLÁSTICOS LTDA.
SP ISO 9001:2000
ARBAME S/A - MATERIAL ELÉTRICO E ELETRÔNICO
SP ISO 9001:2000
ELO ELETRÔNICA AMAZÔNIA LTDA. ELO Manaus AM ISO 9001:2008
TEMPERATECH TRATAMENTOS TÉRMICOS LTDA.
RS ISO 9001:2008
SILVAFLEX INDUSTRIAL E COMERCIAL DE PLÁSTICOS LTDA
PR ISO/TS 16949:2002 
IGUAFER FERRO E AÇO LTDA.
SP ISO 9001:2000 
TRW AUTOMOTIVE LTDA. Santo André SP ISO/TS 16949:2002 
ASTEP ENGENHARIA LTDA.
PE ISO 9001:2000 
THYSSENKRUPP PRODUCTION SYSTEM LTDA. Diadema-SP SP ISO 9001:2008 
QUALITYCABOS LTDA.
SP ISO 9001:2000 
VALEO SISTEMAS AUTOMOTIVOS LTDA. Camaçari BA ISO/TS 16949:2002 
HELLER MÁQUINAS OPERATRIZES IND. COM. LTDA.
SP ISO 9001:2008 
VALEO SISTEMAS AUTOMOTIVOS LTDA. Guarulos SP ISO/TS 16949:2002 
GS1 BRASIL - ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE AUTOMAÇÃO
SP ISO 14001:2004, ISO 9001:2008, OHSAS 18001:2007 
GS1 BRASIL - ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE AUTOMAÇÃO
SP NBR 16001:2004 
AÇOBOR INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA.
SP ISO 9001:2000
W. L. GORE & ASSOCIATES DO BRASIL LTDA.
SP ISO 9001:2008
JF INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE PRODUTOS AUTO ADESIVOS LTDA.
SP ISO 9001:2000
LUZIA DE OLIVEIRA ALMEIDA . FARMÁCIA CENTRAL DE MANIPULAÇÃO
SP ISO 9001:2000




DQS na Mídia


Em maio, a Diretora-Executiva da DQS do Brasil e América Latina, Dezée Mineiro, foi destaque em duas grandes revistas dedicadas ao público empresarial: Você S/A e Liderança.

Leitora da publicação, Dezée falou à Você S/A sobre a qualidade da revista e de suas reportagens.

Já a Liderança trouxe uma matéria especial, de uma página inteira, mostrando o perfil da executiva. “Determinação e força de vontade – O jeito feminino de liderar” foi o título da matéria.

“Na liderança de cem funcionários, sendo a maioria homens, ela conta que a chave do sucesso de uma empresa depende das decisões que são tomadas. Por acreditar nisso, escolhe a dedo seus colaboradores”, afirma em trecho da reportagem.

Além da entrevista com Dezée, o texto traz também depoimentos de pessoas que trabalham ao lado da Diretora-Executiva da DQS.

Para ler as matérias na íntegra, acesse a seção DQS na Mídia.




Diretor-presidente de cliente da DQS recebe prêmio "Mãos e Mentes que Brilham"

O diretor-presidente da HRM Caldeiraria, Virgílio Antônio da Silva Rodrigues, recebeu recentemente o prêmio "Mãos e Mentes que Brilham". A empresa é cliente da DQS e possui certificação ISO 9001:2000,

O prêmio, concebido em caráter sociocultural, tem como objetivo valorizar os profissionais em destaque nas áreas empresarial, política, artística, jornalística, jurídica, literária, médica, esportiva, benemérita e social.

Virgílio Antônio da Silva Rodrigues esteve acompanhado na oportunidade pela esposa Lourdes Andrade Rodrigues, pelos filhos Fernando, Eduardo e Ronaldo e noras.

"Fiquei muito feliz pelo fato de estar representando o município de Arujá e saber ainda que a iniciativa deste importante prêmio partiu do Governo do Estado de São Paulo. Não sei quem indicou meu nome, mas desde já externo os meus mais sinceros agradecimentos pela lembrança", disse o diretor-presidente da HRM Caldeiraria.

A empresa atua no mercado nacional desde 1994 em soluções para caldeiraria e equipamentos mecânicos, inclusive na área de geração de energia.

Entre outros serviços estão vasos de pressão, transportadores de roscas e de correias, estruturas metálicas, escadas, dutos, chaminés, bases para robôs e tanques de estocagem.




Coach Renato Ricci lança livro sobre liderança em tempos de crise

O coach executivo Renato Ricci lançou no final de maio o livro Liderando na Crise – Os Ciclos da Economia e o Novo Foco da Gestão Organizacional.

Nas 166 páginas de sua 11ª obra, o autor aborda o histórico de ciclos econômicos e explica que, desde 1857, os Estados Unidos passaram por mais de vinte e cinco ciclos de retração. E, com isso, despontam os erros estratégicos dos líderes.

“Os executivos, em geral, pressionados pelos resultados negativos, tendem a tomar decisões precipitadas. Demitir e cortar custos são estratégias quase sempre adotadas e que, muitas vezes, geram enormes prejuízos”, diz Renato Ricci.

O especialista afirma que Liderando na Crise apresenta, de forma objetiva e crítica, uma série de novas abordagens de gestão que podem ser utilizadas como mecanismos alternativos aos atualmente adotados.

“O livro propõe uma reflexão sobre diversos temas, como motivar ou não sua equipe, delegar e obter foco, usar um estilo de comunicação mais efetivo e até entender como funciona o nosso cérebro”, explica Ricci.

À venda nas principais livrarias e no site www.renatoricci.com.br.



Para refletir: O pessimista sempre traz com ele a infelicidade   

Era uma vez um comerciante amador que prosperava vendendo lanches rápidos em uma rua sossegada perto de uma estrada de grande movimento. Seus salgadinhos passaram a ser tão disputados que as instalações, com o tempo, se tornaram pequenas para atender à demanda crescente.

Então, ele começou a investir em novas dependências, mais amplas, modernas e mais próximas da estrada, além de instalar letreiros e avisos luminosos em pontos estratégicos.

Seu filho, pós-graduado em Economia e Administração de Empresas numa universidade americana, um dia foi visitá-lo. Quando viu o pai eufórico e cheio de planos, ficou apavorado:

- “Pai, você não sabe que estamos prestes a atravessar uma crise, um período duramente recessivo? Enquanto todos estão se retraindo, você está aí esbanjando dinheiro? Isso é loucura!”

O pai ficou assustado e terrivelmente deprimido. Cancelou a ampliação das instalações, passou a trabalhar com matéria-prima mais barata e suprimiu alguns ingredientes dos produtos, para reduzir custos.

Logo surgiram reclamações, até então inexistentes, e começou a haver uma gradual perda de clientes, que migraram, naturalmente, para o concorrente mais próximo.

O negócio foi indo por água abaixo, até que fechou. E o comerciante pensou: “Meu filho tinha razão com relação à crise! Não foi a toa que ele se fez doutor numa das melhores escolas...”

Veja como o pessimista é desastroso e sempre traz com ele a infelicidade. Claro que momentos difíceis sempre existirão numa empresa. Mas devemos ser menos pessimistas e mais empreendedores, tentando transformar problemas em oportunidades. 

Autor: Alexandre Rangel


DQS do Brasil Ltda.
Associação Alemã para Certificação de Sistemas de Gestão

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