Com muito orgulho e satisfação, a DQS do Brasil anuncia que tem agora, entre seus clientes, a General Motors do Brasil. A nova parceria foi muito comemorada pela CEO da DQS do Brasil e América do Sul, Dezée Mineiro.

“Estamos muito orgulhosos com essa conquista e pela elegância, simpatia e cordialidade com que todos da GM nos receberam”, afirmou a executiva.

Para falar sobre as auditorias do Sistema de Gestão da Qualidade baseadas na norma ISO 9001:2008 que já vêm sendo realizadas, o DQS Atual entrevistou o Diretor de Operações da Qualidade da GM, Alaor Araújo.

Leia a entrevista na íntegra:

DQS Atual: Quais os objetivos da GM com o trabalho que vem sendo desenvolvido pela DQS?
Alaor Araújo: A General Motors tem um Sistema de Qualidade consistente que é aplicado globalmente em todas as unidades da empresa. 

Nosso objetivo é estar confirmando a eficácia deste sistema através de auditorias externas de órgãos certificadores.

O trabalho com um certificador externo costuma ser muito proveitoso, pois sempre dá à empresa a oportunidade de se aprender algo novo que vem da experiência do auditor externo de trabalhos realizados em outras empresas.

A GM é uma companhia que está, constantemente, buscando a melhoria contínua de seus produtos e processos e o trabalho junto a DQS também estará focado neste objetivo. Contamos com a parceria com a DQS para que possamos manter e aprimorar a qualidade de nosso negócio.

DQS Atual: Conte-nos um pouco sobre a preocupação da GM com a Qualidade.
Alaor Araújo: A missão da GM é "desenhar, produzir e comercializar os melhores veículos do mundo", e isto mostra o quanto a Qualidade faz parte de nosso DNA.
 
A GM do Brasil aplica ferramentas de Qualidade nas fases de desenvolvimento, manufatura, vendas e pós-vendas de seus produtos e mede o nível da Qualidade destes processos e produtos através de métricas que são monitoradas com frequência semanal pelo Comitê Executivo da empresa.

Para a GM, o Sistema de Qualidade é um modo de gestão de negócio, onde o cliente está no centro de tudo que fazemos, desde o design até a comercialização de produtos e serviços.  Este sistema também nos permite reduzir custos de projeto, garantia e principalmente de manufatura indo de encontro às tendências atuais de excelência em processos de produção.
 
DQS Atual: Por que a GM escolheu a DQS?
Alaor Araújo: A GM tem um processo para contratação de serviços externos que foca na qualidade, expertise e custo. A DQS passou por este processo, atendeu a todos os requisitos da GM e por esta razão foi escolhida.

DQS Atual: Há perspectiva de investimento com outras certificações, SGI, etc?
Alaor Araújo: Como mencionei anteriormente, a GM tem um sistema de qualidade bastante consistente. Nossa intenção é seguir com o processo de certificação ISO 9000 para garantirmos a manutenção de nosso sistema de qualidade.