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Novembro e dezembro de 2008   

Cliente da DQS e detentora das três primeiras certificações ISO 9000 emitidas no País, a Siemens Brasil começa 2009 depois de um ano com resultados altamente expressivos.

Em faturamento, a empresa fechou seu balanço fiscal de 2008 com uma das maiores taxas de crescimento já registradas nos últimos anos: 33%. O faturamento líquido foi de R$ 4,6 bilhões, contra R$ 3,5 bilhões do ano anterior.

Com isso, a Siemens Brasil assumiu a liderança em desempenho dentre as que atuam nos mercados emergentes, superando seus pares na Rússia, China e Índia (BRICs), que registraram alta de 25%, 18% e 12%, respectivamente.

Para o Diretor de Gestão da Qualidade e Ambiental da Siemens Brasil, Sr. Péricles Cesar de Oliveira, o trabalho realizado pela DQS tem significativa importância na obtenção desses expressivos resultados.

“As certificações ratificam a eficácia deste sistema e nos abrem oportunidades comerciais fundamentais para melhorar nossa competitividade, uma vez que atendem às exigências dos clientes e possibilitam aumento de pontuação nos processos de licitações e concorrências”, afirmou em entrevista ao DQS Atual.

O Sr. Péricles destacou ainda a facilidade da DQS em trabalhar com o difícil processo da Siemens.

”A Siemens tem um processo de auditorias pesado, que integra as normas ISO9001, ISO14001 e OHSAS18001 e as diversas plantas espalhadas por todo o país. Todo o ciclo dura apenas uma semana, o que demanda um grande número de auditores atuando em cidades, áreas e segmentos de negócio diferentes. Com o apoio do DQS conseguimos realizar um planejamento minucioso das auditorias e temos, a todo o tempo, informações atualizadas sobre os resultados encontrados em cada localidade.”

Para a Diretora Executiva da DQS do Brasil, Dezée Mineiro, realmente a coordenação da auditoria poderia ser muito difícil para qualquer certificadora. “Mas para a DQS é fácil e muito bem feita em função da organização do cliente e sua equipe, e pela qualidade do serviço da DQS, que é uma certificadora de ponta e muito atualizada tecnicamente”, disse.

Confira a entrevista com o Sr. Péricles Cesar de Oliveira, Diretor de Gestão da Qualidade e Ambiental da Siemens:

DQS Atual: Como foi para a Siemens fechar 2008 com crescimento recorde de 33% em seu faturamento?
Péricles César de Oliveira:Foi uma grande satisfação, mas, de certa forma, era esperado. O excelente resultado obtido em 2008 é resultado desse esforço em entender as necessidades do cliente e até mesmo antevê-las. Trabalhamos também os cenários, de forma a nos preparamos com antecedência visto que nosso mercado é baseado, principalmente, nas necessidades de um mercado baseado em grandes equipamentos. Precisamos estar prontos e ter agilidade para suprir o mercado em cada conjuntura. Por isso, a Siemens é pautada por uma planejamento intenso, que leva em conta cenário de curto, médio e longo prazo. Isso nos dá agilidade e faz com que o fator surpresa tenha menor impacto. .
 
DQS Atual: E como foi ganhar o prêmio mundial de excelência e ser apontada como modelo de atuação e eficiência entre os 197 países onde o grupo está presente?
Péricles: Foi um indicativo inequívoco de que estamos no caminho certo. Em 2008, além de assumir a liderança entre as empresas do grupo estabelecidas nos BRICs, nós superamos a meta estabelecida mundialmente por nossa Casa Matriz, a de crescer duas vezes mais que o PIB mundial. E junto com o reconhecimento vem a responsabilidade de mantermos esse alto padrão para todo o grupo.

DQS Atual: Como o senhor avalia essa parceria com a DQS ao longo desses anos?
Péricles: Estamos em nosso quarto ano de parceria com a DQS e desde o primeiro tivemos um atendimento diferenciado. A Siemens tem um processo de auditorias pesado, que integra as normas ISO9001, ISO14001 e OHSAS18001 e as diversas plantas espalhadas por todo o país. Todo o ciclo dura apenas uma semana, o que demanda um grande número de auditores atuando em cidades, áreas e segmentos de negócio diferentes. Com o apoio do DQS conseguimos realizar um planejamento minucioso das auditorias e temos, a todo o tempo, informações atualizadas sobre os resultados encontrados em cada localidade.
 
DQS Atual: Qual o peso das certificações emitidas pela DQS nos resultados conquistados pela Siemens nesse período?
Péricles: O Sistema Integrado de Gestão da Siemens tem como objetivo manter a empresa competitiva por meio de processos, produtos e serviços de excelência, executados em ambiente de trabalho saudável e seguro, auxiliando na proteção ambiental e na prevenção da poluição, considerando as necessidades sócio-econômicas internalizadas sob requisitos internacionalmente reconhecidos. As certificações ratificam a eficácia deste sistema e nos abrem oportunidades comerciais fundamentais para melhorar nossa competitividade, uma vez que atendem às exigências dos clientes e possibilitam aumento de pontuação nos processos de licitações e concorrências. Além disso, as certificações determinam a efetiva aderência aos requisitos normativos, evitando assim multas e penalizações.

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