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O que é?
Norma internacional que define
requisitos do Sistema de Gestão da Tecnologia da
Informação para prestadores de serviços de T.I.
Quem pode se beneficiar?
Organizações Prestadoras de Serviços
de T.I. que desejam adotar um processo que
garanta a melhoria na qualidade dos serviços
entregues aos clientes internos e externos.
Quais são os benefícios?
- Desenvolvimento planejado e
implementação de serviços de T.I.;
- Especificação do nível de serviço - SLA e
relacionamento com o cliente;
- Identificação de pontos fracos ao longo do
processo e melhoria contínua dos serviços;
- Consideração da segurança de T.I. ao longo dos
processos utilizados pela organização;
- Gestão de segurança e de incidentes.
Como a DQS pode ajudar?
- Eventos, Informações e
Treinamentos;
- Simpósios, Seminários, Workshops;
- Informações por escrito;
- Reuniões informativas;
- Treinamentos abertos.
O que influi no cálculo do volume
da certificação?
- Escopo e complexidade da
organização;
- Número de processos de T.I.
oferecidos;
- Tamanho da organização e número de
colaboradores;
- Número de locais atendidos;
- Grau de maturidade do sistema.
A DQS tem um departamento estruturado exclusivamente para atendê-lo. Fale
hoje mesmo conosco e descubra as
vantagens de se certificar com a DQS.
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