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O que é?
Indicadores da Qualidade do Serviço
Móvel Pessoal, Resolução nº
335/2003, estabelece as
definições, métodos e
freqüência de coleta,
consolidação e envio à ANATEL dos
indicadores de qualidade com metas
apresentadas no plano Geral de Metas
de Qualidade para o Serviço Móvel
Pessoal PGMQ - SMP.
Quem pode se beneficiar?
Empresas de telefonia móvel prestadoras do serviço SMP
(Serviço Móvel Pessoal)
Quais são os benefícios?
- Desenvolvimento do processo de
gestão da qualidade no SMP;
-
Cumprimento das metas estabelecidas
no PGMQ - SMP;
-
Melhoria da qualidade do serviço
prestado.
Como a DQS pode ajudar?
- Eventos informativos;
- Simpósios, Seminários, Workshops.
A DQS tem um departamento estruturado exclusivamente para atendê-lo. Fale
hoje mesmo conosco e descubra as
vantagens de se certificar com a DQS.
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